Questions fréquentes

  • Ou sont assemblées nos montres ?

    Tous nos montres sont assemblées par nos soins en Suisse dans le respect du métier d'horloger !

  • Garantie & Réparation

    Les montres YOORWATCH sont garanties contre tout défaut de fabrication, 12 mois dès la date d’envoi du produit.

    Ne sont pas compris dans la garantie :

    • Les pannes ou dommages dûs à une utilisation incorrecte ou à la négligence (chocs, bosses, écrasements, glace cassé, etc.)
    • L'insatisfaction concernant votre modèle configuré avec votre photo (en effet votre montre est un modèle unique et ne peut donc être remis en vente par YOORWATCH)
    • Une défaillance ou un dommage dû à une réparation ou une modification injustifiable.
    • Une panne ou un dommage dû au feu ou à l’eau.
    • Les altérations esthétiques, défauts, dommages dus à l’usure normale et au vieillissement (par exemple rayures minimes sur le boitier ou le verre)
    • Le bracelet, le verre.
    • Les montres dont le numéro de série est manquant ou a été effacé, modifié, remplacé, ou rendu illisible.
    • En cas d’achat d’une montre sur des sites autres que le site officiel yoorwatch.com vous courez le risque de recevoir une montre contrefaite, d’occasion ou défectueuse. YOORWATCH n’honore pas les droits à la garantie dans le cas de réclamations non accompagnées du numéro de série de votre modèle mentionné sur votre devis.
  • Caractéristiques techniques

    caracteristiques

  • Ma montre s’est arrêtée – que faire ?

    Veuillez régler l’heure à 12H00 précise et vérifier que la couronne de mise à l’heure est bien enfoncé contre le boitier de la montre. Attendez 5 min pour voir si l’aiguille des minutes a bougé. Si elle ne bouge pas veuillez vous adresser à une bijouterie horlogerie ( vous serez rapidement dépanné ).

  • Durée de la batterie

    Votre montre est équipée d’un mouvement quartz avec une pile qui a une durée d’environ 2 ans dès la date de début de garantie. Si vous devez changer la pile, rendez-vous chez le spécialiste le plus proche de votre domicile.

  • Conditions de retour

    Pour les retours, si vous avez acheté votre montre sur notre site internet, et que vous disposez de votre facture et estimez que votre montre est couverte par notre garantie, veuillez nous contacter à l’adresse suivant: sav@yoorwatch.com en mentionnant votre numéro de série unique ( numéro présent sur votre facture ) dans l’objet de l’email. Nous ferons notre possible pour vous aider.

  • Qui sommes-nous ?

    YOORWATCH est une société horlogère basée en Suisse, elle est spécialisée dans la fabrication de montre personnalisée, des montres uniques avec votre photo en noir et blanc portant un numéro de série unique à un tarif ou d’autres marques se contente de vendre des produits similaires.

    Avec un procédé inédit YOORWATCH incorporera la photo de votre choix sur le cadran de votre montre. Ce procédé de fabrication a été mis au point par un jeune horloger suisse et son équipe, fort d’une expérience de 6 années dans l'univers du luxe, ce dernier passionné, vous donne la possibilité de créer des produits uniques à votre image, et de qualité irréprochable.

  • La configuration de votre montre

    Pour créer votre modèle, cliquer sur le lien suivant

    Pour avoir de l’aide dans votre configuration, cliquer sur le lien vidéo suivant.

  • La Livraison & commande

    Lors de la commande vous recevrez une confirmation automatique par e-mail, à l’intérieur de votre colis vous trouverez une facture avec le numéro de série unique de votre montre.

    Comment vais-je recevoir ma commande ?

    Toutes nos montres sont expédiées par La Poste Suisse. De ce faite le colis sera laissé dans votre boite aux lettres, si ce dernier passe à l’intérieur, si ce dernier ne rentre pas, le facteur vous le donnera en main propre lors de votre présence, à l’adresse de facturation.

    Quand vais-je recevoir ma commande ?

    Pour le lancement de l’activité notre stock est limité à 300 montres, le délai de livraison est prévu entre 4 à 6 semaines suivant la période d'affluence.

    Pour les commandes passées du 12 juin – 18 juin vous recevrez votre colis durant la période du 17 juillet – 22 juillet. ( délai de 5 semaines )

    Pour les commandes passées du 19 juin – 25 juin vous recevrez votre colis durant la période du 17 juillet – 22 juillet. ( délai de 4 semaines )

    Pour les commandes passées du 26 juin – 2 juillet vous recevrez votre colis durant la période du 17 juillet – 22 juillet . ( délai de 3 semaines )